Tarifs préférentiels de livraison* dès 100€ d'achat ❤ Compte tenu de la recrudescence des personnes n'allant pas récupérer leurs colis dans les point relais, nous sommes dans l'obligation d'appliquer des tarifs de livraison* concernant leurs renvois. 🚚



Frais de port et livraison

L’expédition de vos commandes est effectuée directement depuis notre boulangerie à Cucugnan.   

Nous sommes heureux de vous offrir les frais de port pour toute commande supérieure ou égale à 100 € d'achat effectuée sur notre site www.lesmaitresdemonmoulin.com avec le transporteur DPD ou Colissimo*.

* Offre valable uniquement pour les adresses d'expédition situées en France métropolitaine ou à Monaco et en dehors des zones difficiles d'accès (définies par nos transporteurs DPD ou CHRONOPOST) ou des îles du littoral (voir zones concernées ci-après**).

Pour les commandes d'un montant supérieur à 100€ d'achat en livraison express par Chronopost, nous vous offrons de prendre en charge une partie des frais de port. Un montant forfaitaire de 5€ seulement restera à votre charge. 

Compte tenu du statut artisanal de notre production, veuillez compter en moyenne une semaine de délai de traitement des commandes à compter de la date de paiement. Ce délai de traitement d'une semaine s'applique aussi à la livraison en Chronopost (uniquement le lundi), recommandée car plus rapide pour certaines denrées périssables telles que le Pain.

Au moment de la finalisation de votre commande, plusieurs options s’offrent à vous :

CHRONOPOST - FRANCE

En fonction de votre situation géographique, nous recommandons le choix du transporteur CHRONOPOST pour certaines denrées périssables (Pain, brownie, gâteau au miel).                                          

Départ chaque lundi (uniquement).

Arrivée prévue le lendemain de l'expédition avant 13h.

Livraison à domicile : 30kg maximum emballage compris.

- 17.30 € TTC pour les commandes inférieures à 100€ (hors îles du littoral et zones difficiles d'accès). 

- 5€ TTC pour les commandes égales ou supérieures à 100€ (hors îles du littoral et zones difficiles d'accès).

- Pour les îles du littoral et les zones difficiles d'accès, CHRONOPOST facture des frais supplémentaires qui vous seront répercutés quel que soit le montant de votre commande (voir zone concernées ci-après **).

CHRONOPOST - EUROPE

Belgique, Espagne, Luxembourg, Suisse

Départ chaque lundi.

Arrivée prévue 48h après l'expédition avant 13h.

Livraison domicile : Tarif selon pays de destination. 30kg maximum emballage compris.

DPD - FRANCE

Pour les colis contenant du Pain : départ les lundi et mardi.

Pour les colis ne contenant pas de Pain : départ supplémentaire le jeudi.

Arrivée prévue entre 24 et 72h après l’envoi de votre commande selon votre situation géographique par rapport à Cucugnan. 

Livraison à domicile : 12,90 € TTC (hors îles du littoral et zones difficiles d'accès**). 30kg maximum emballage compris.

Livraison en points relais : 10 ,80€ TTC (hors îles du littoral et zones difficiles d'accès**). 20kg maximum emballage compris.

Pour les îles du littoral et les zones difficiles d'accès, les transporteurs DPD facture des frais supplémentaires qui vous seront répercutés quel que soit le montant de votre commande (voir zone concernées ci-après **).

Pour rechercher un point relais près de chez vous : https://relais.dpd.fr/fr/recherche-relais

DPD - EUROPE

Irlande, Grèce, Roumanie, Italie, Belgique, Espagne, Luxembourg, Suisse

Départ les lundi et mardi.

Arrivée prévue 2 à 4 jours après l'expédition.

Livraison domicile : Tarif selon pays de destination. 30kg maximum emballage compris.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne pourrons pas être tenus responsables dans le cas où un colis contenant du pain n'arriverait pas dans les délais annoncés malgré tous nos efforts. 

- - - 

Rappel de nos conditions générales de vente et de livraison :

DELAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les Maîtres de Mon Moulin s’engage à traiter et à livrer le plus rapidement possible les commandes de ses clients.

Du fait de capacités de production limitées induites par ses activités de type artisanales, le traitement des commandes est en moyenne de 1 semaine suivant l'arrivée de la commande (hors dimanche, lundi et jours fériés).

Les commandes sont prises en compte du lundi au vendredi. Nous vous conseillons de faire vos commandes en début de semaine pour une expédition le lundi ou mardi suivant.

EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE

La livraison se fait à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors la création de la commande.

Les informations saisies lors de la prise de commande vous engagent : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées de livraison ou en cas de manque d’information (code porte par exemple), les Maîtres de Mon Moulin ne pourra être tenu comme responsable de l’impossibilité de vous livrer le produit en bonne et due forme.

Si des contraintes spécifiques sont à suivre prière de nous le faire savoir par un mail accompagnant votre commande ou en le mentionnant dans la zone de commentaire prévue à cet effet lorsque vous visualisez votre panier.

Les produits sont expédiés les lundi, mardi (Pain et autres produits) ou jeudi (hors le pain) de chaque semaine à partir de notre bureau d'expéditions à Cucugnan.

Le jour de l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de notre part avec votre numéro d'envoi puis le transporteur que vous avez choisi prendra le relai et vous tiendra au courant de l'avancée de la livraison par SMS et/ou e-mail. 

Si le transporteur n’a pas pu livrer votre commande ou laisser un avis de passage (pas de boîte aux lettres, code porte manquant, …), vous pourrez retrouver le suivi de la livraison directement sur le site du transporteur www.chronopost.fr, www.dpd.fr grâce au N° d’envoi qui vous a été indiqué par e-mail au moment de l’expédition de votre colis.

En cas d’absence de vous-même ou d’une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, les transporteurs se réservent le droit de déposer la commande dans le point relai le plus proche de votre domicile.

En aucun cas, Les Maîtres de Mon Moulin ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif desdits produits auprès du transporteur, ou de non retrait des produits par le Client.

De même, Les Maîtres de Mon Moulin ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à un retard de livraison indépendant de sa volonté (jours fériés, grèves, intempéries, retard des services de livraison, etc).

Les produits sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection et la sécurité sanitaire pour les produits pendant la livraison. 

Nous vous demandons de vérifier la conformité du colis au moment de la livraison. Toute anomalie constatée (carton ouvert, abîmé, sâle...) doit être signalée sur le bon de transport fourni par le livreur. Pour que ces réserves soient recevables, noter les éléments clairement et précisément et prenez des photos que vous pourrez nous envoyer immédiatement après.

Toute anomalie constatée (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis ou produit endommagé ou cassé, etc.) dans le contenu de la commande devra être signalée par courrier électronique à : « contact@lmdmm.org » ou dans la rubrique « contactez-nous » du site lesmaitresdemonmoulin.com. Ces anomalies devront être rapportées le plus rapidement possible (dans les 2 jours suivant la livraison). Les Maîtres de Mon Moulin s’engage à étudier toute réclamation justifiée afin d’y apporter la meilleure réponse possible.

Toute anomalie constatée comme la non-conformité de la commande devra être signalée par courrier électronique à : contact@lmdmm.org  le plus rapidement possible (3 jours ouvrés maximum après la livraison). Les Maîtres de mon Moulin s’engage à étudier toute réclamation justifiée du client afin d’y apporter la meilleure réponse possible.

DELAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison annoncés sont ceux fournis par les transporteurs DPD, Chronopost et Colissimo, ils sont fournis à titre indicatif par Les Maîtres de Mon moulin qui ne saurait être tenu pour responsable des conséquences liées à un retard de livraison indépendant de sa volonté  entrainant des délais de livraison allongés (grève des transports, intempéries, retards dus au transporteur ou à une adresse erronée ou incomplète).

En cas de retard de livraison, n'hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions essayer d'en savoir plus auprès du transporteur. 

NON RECUPERATION D'UN COLIS AU POINT RELAIS

Selon la politique de DPD, les colis livrés en points relais sont disponibles pendant 7 jours. Passé ce délai, ils nous sont retournés et ce retour nous est facturé au même prix que le voyage aller. Des mails/SMS de relance vous seront automatiquement envoyés avant la programmation du retour. 

Si malgré les relances le colis nous est retourné, nous n'en prendrons pas la responsabilité.

Seuls les produits non périssables et revenus en bon état pourront vous être renvoyés à vos frais.

Le reste sera malheureusement perdu et non remboursé.

LES FRAIS DE REEXPEDITION S'ELEVERONS A 25€.

MODIFICATION DE COMMANDE

Pour modifier une commande, merci de nous prévenir au plus vite en contactant Aurélie Feuillas par mail à aurelie.feuillas@lmdmm.org ou en appelant au 04.68.33.55.03, du mardi au samedi de 10h à 16h. Nous étudierons ensemble toutes les possibilités.

REMBOURSEMENTS

En cas d'erreur sur le contenu de la livraison, vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception, pour nous faire parvenir votre réclamation via notre formulaire en ligne (accessible sur notre site depuis la rubrique « contactez-nous »).

En cas de retard de colis ou de colis endommagé : nous vous demandons d’accepter le colis (car le retour du colis nous sera facturé au même prix que l'aller), d’émettre impérativement des réserves sur le bon du transporteur et de nous signaler le problème via notre formulaire en ligne (accessible sur notre site depuis la rubrique « contactez-nous »).

Nous ferons tout notre possible pour réparer le préjudice subi.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir à découvrir et déguster nos produits !

** Zones difficiles d'accès ou îles du littoral (DPD et Chronopost) non concernées par la prise en charge à 100% des frais de port pour les achats effectués pour un montant égal ou supérieur à 100 € TTC.

Codes postaux des Îles

17111          22870          29242          56360          85350          20000 à 20999 - 
17123                             29253          56590                               CORSE
17190                             29259          56780 
17310                             29990          56840 
17370 
17410 
17480 
17550 
17580 
17590 
17630
17650 
17670 
17740 
17840 
17880 
17940 



 
Codes postaux zones difficiles d'accès

04120          05100          06140          09110          25370          30570          31110 
04130          05110          06380          09140          25240 
04140          05120          06390          09300          25650 
04160          05130          06410          09460          25500 
04170          05150          06420                              25140 
04200          05160          06450                              25120 

04240          05170          06470                              25450 
04260          05200          06530 
04300          05220          06540 
04310          05240          06620 
04330          05250          06710 
04360          05260          06750 
04370          05290          06910 
04400          05300
04510          05310
04530          05320 
04600          05330 
04700          05340 
04850          05350 
                    05400 
                    05460 
                    05470 
                    05500
                    05560 
                    05600 
                    05700 
                    05800 


38112          39400          63113          64440          65110          66210          68140 
38114          39220          63210          64490          65120          66760         68610 
38142          39310          63240          64560          65170          66800         68650 
38190                              63610          64570          65200          
38250                              63660                              65240          
38380                              63690                              65400          
38410                              63840                              65510          
38580                              63850                              65710          
38660 
38700 
38750 
38860 
38880 


73110          74110          83111         84390          88310          90200 
73120          74120          83440                            88340            
73130          74170          83530                            88370   
73140          74220          83560                            88400 
73150          74230          83630                              
73160          74260          83690                              
73170          74310          83830 
73190          74340          83840 
73210          74350          
73220          74360          
73230          74390          
73250          74400          
73260          74420          
73270          74430          
73300          74440          
73320          74450          
73340          74470 
73350          74480 
73390          74660 
73400          74740 
73440          74920
73450 
73460
73470 
73500 
73530 
73550
73590 
73600 
73620 
73630
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