Frais de port et livraison
L’expédition de vos commandes est effectuée directement depuis notre boulangerie à Cucugnan.
Nous sommes heureux de vous offrir les frais de port pour toute commande supérieure ou égale à 100 € d'achat effectuée sur notre site www.lesmaitresdemonmoulin.com avec le transporteur DPD ou Colissimo*.
* Offre valable uniquement pour les adresses d'expédition situées en France métropolitaine ou à Monaco et en dehors des zones difficiles d'accès (définies par nos transporteurs DPD ou CHRONOPOST) ou des îles du littoral (voir zones concernées ci-après**).
Pour les commandes d'un montant supérieur à 100€ d'achat en livraison express par Chronopost, nous vous offrons de prendre en charge une partie des frais de port. Un montant forfaitaire de 5€ seulement restera à votre charge.
Compte tenu du statut artisanal de notre production, veuillez compter en moyenne une semaine de délai de traitement des commandes à compter de la date de paiement. Ce délai de traitement d'une semaine s'applique aussi à la livraison en Chronopost (uniquement le lundi), recommandée car plus rapide pour certaines denrées périssables telles que le Pain.
Au moment de la finalisation de votre commande, plusieurs options s’offrent à vous :
CHRONOPOST - FRANCE
En fonction de votre situation géographique, nous recommandons le choix du transporteur CHRONOPOST pour certaines denrées périssables (Pain, brownie, gâteau au miel).
Départ chaque lundi (uniquement).
Arrivée prévue le lendemain de l'expédition avant 13h.
Livraison à domicile : 30kg maximum emballage compris.
- 17 € TTC pour les commandes inférieures à 100€ (hors îles du littoral et zones difficiles d'accès).
- 5€ TTC pour les commandes égales ou supérieures à 100€ (hors îles du littoral et zones difficiles d'accès).
- Pour les îles du littoral et les zones difficiles d'accès, CHRONOPOST facture des frais supplémentaires qui vous seront répercutés quel que soit le montant de votre commande (voir zone concernées ci-après **).
CHRONOPOST - EUROPE
Belgique, Espagne, Luxembourg, Suisse
Départ chaque lundi.
Arrivée prévue 48h après l'expédition avant 13h.
Livraison domicile : Tarif selon pays de destination. 30kg maximum emballage compris.
DPD - FRANCE
Pour les colis contenant du Pain : départ les lundi et mardi.
Pour les colis ne contenant pas de Pain : départ supplémentaire le jeudi.
Arrivée prévue entre 24 et 72h après l’envoi de votre commande selon votre situation géographique par rapport à Cucugnan.
Livraison à domicile : 12,60 € TTC (hors îles du littoral et zones difficiles d'accès**). 30kg maximum emballage compris.
Livraison en points relais : 10 ,50€ TTC (hors îles du littoral et zones difficiles d'accès**). 20kg maximum emballage compris.
Pour les îles du littoral et les zones difficiles d'accès, les transporteurs DPD facture des frais supplémentaires qui vous seront répercutés quel que soit le montant de votre commande (voir zone concernées ci-après **).
Pour rechercher un point relais près de chez vous : https://relais.dpd.fr/fr/recherche-relais
DPD - EUROPE
Irlande, Grèce, Roumanie, Italie, Belgique, Espagne, Luxembourg, Suisse
Départ les lundi et mardi.
Arrivée prévue 2 à 4 jours après l'expédition.
Livraison domicile : Tarif selon pays de destination. 30kg maximum emballage compris.
Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne pourrons pas être tenus responsables dans le cas où un colis contenant du pain n'arriverait pas dans les délais annoncés malgré tous nos efforts.
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Rappel de nos conditions générales de vente et de livraison :
DELAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Les Maîtres de Mon Moulin s’engage à traiter et à livrer le plus rapidement possible les commandes de ses clients.
Du fait de capacités de production limitées induites par ses activités de type artisanales, le traitement des commandes est en moyenne de 1 semaine suivant l'arrivée de la commande (hors dimanche, lundi et jours fériés).
Les commandes sont prises en compte du lundi au vendredi. Nous vous conseillons de faire vos commandes en début de semaine pour une expédition le lundi ou mardi suivant.
EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE
La livraison se fait à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors la création de la commande.
Les informations saisies lors de la prise de commande vous engagent : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées de livraison ou en cas de manque d’information (code porte par exemple), les Maîtres de Mon Moulin ne pourra être tenu comme responsable de l’impossibilité de vous livrer le produit en bonne et due forme.
Si des contraintes spécifiques sont à suivre prière de nous le faire savoir par un mail accompagnant votre commande ou en le mentionnant dans la zone de commentaire prévue à cet effet lorsque vous visualisez votre panier.
Les produits sont expédiés les lundi, mardi (Pain et autres produits) ou jeudi (hors le pain) de chaque semaine à partir de notre bureau d'expéditions à Cucugnan.
Le jour de l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de notre part avec votre numéro d'envoi puis le transporteur que vous avez choisi prendra le relai et vous tiendra au courant de l'avancée de la livraison par SMS et/ou e-mail.
Si le transporteur n’a pas pu livrer votre commande ou laisser un avis de passage (pas de boîte aux lettres, code porte manquant, …), vous pourrez retrouver le suivi de la livraison directement sur le site du transporteur www.chronopost.fr, www.dpd.fr grâce au N° d’envoi qui vous a été indiqué par e-mail au moment de l’expédition de votre colis.
En cas d’absence de vous-même ou d’une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, les transporteurs se réservent le droit de déposer la commande dans le point relai le plus proche de votre domicile.
En aucun cas, Les Maîtres de Mon Moulin ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif desdits produits auprès du transporteur, ou de non retrait des produits par le Client.
De même, Les Maîtres de Mon Moulin ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à un retard de livraison indépendant de sa volonté (jours fériés, grèves, intempéries, retard des services de livraison, etc).
Les produits sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection et la sécurité sanitaire pour les produits pendant la livraison.
Nous vous demandons de vérifier la conformité du colis au moment de la livraison. Toute anomalie constatée (carton ouvert, abîmé, sâle...) doit être signalée sur le bon de transport fourni par le livreur. Pour que ces réserves soient recevables, noter les éléments clairement et précisément et prenez des photos que vous pourrez nous envoyer immédiatement après.
Toute anomalie constatée (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis ou produit endommagé ou cassé, etc.) dans le contenu de la commande devra être signalée par courrier électronique à : « contact@lmdmm.org » ou dans la rubrique « contactez-nous » du site lesmaitresdemonmoulin.com. Ces anomalies devront être rapportées le plus rapidement possible (dans les 2 jours suivant la livraison). Les Maîtres de Mon Moulin s’engage à étudier toute réclamation justifiée afin d’y apporter la meilleure réponse possible.
Toute anomalie constatée comme la non-conformité de la commande devra être signalée par courrier électronique à : contact@lmdmm.org le plus rapidement possible (3 jours ouvrés maximum après la livraison). Les Maîtres de mon Moulin s’engage à étudier toute réclamation justifiée du client afin d’y apporter la meilleure réponse possible.
DELAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison annoncés sont ceux fournis par les transporteurs DPD, Chronopost et Colissimo, ils sont fournis à titre indicatif par Les Maîtres de Mon moulin qui ne saurait être tenu pour responsable des conséquences liées à un retard de livraison indépendant de sa volonté entrainant des délais de livraison allongés (grève des transports, intempéries, retards dus au transporteur ou à une adresse erronée ou incomplète).
En cas de retard de livraison, n'hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions essayer d'en savoir plus auprès du transporteur.
MODIFICATION DE COMMANDE
Pour modifier une commande, merci de nous prévenir au plus vite en contactant Aurélie Feuillas par mail à aurelie.feuillas@lmdmm.org ou en appelant au 04.68.33.55.03, du mardi au samedi de 10h à 16h. Nous étudierons ensemble toutes les possibilités.
REMBOURSEMENTS
En cas d'erreur sur le contenu de la livraison, vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception, pour nous faire parvenir votre réclamation via notre formulaire en ligne (accessible sur notre site depuis la rubrique « contactez-nous »).
En cas de retard de colis ou de colis endommagé : nous vous demandons d’accepter le colis (car le retour du colis nous sera facturé au même prix que l'aller), d’émettre impérativement des réserves sur le bon du transporteur et de nous signaler le problème via notre formulaire en ligne (accessible sur notre site depuis la rubrique « contactez-nous »).
Nous ferons tout notre possible pour réparer le préjudice subi.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir à découvrir et déguster nos produits !
** Zones difficiles d'accès ou îles du littoral (DPD et Chronopost) non concernées par la prise en charge à 100% des frais de port pour les achats effectués pour un montant égal ou supérieur à 100 € TTC.
Les îles
17111 - LOIX
17123 - ILE D'AIX
17190 - ST GEORGES D'OLERON
17310 - ST PIERRE D'OLERON
17370 - ST TROYAN LES BAINS
17410 - ST MARTIN EN RE
17480 - CHÂTEAU D'OLERON
17550 - DOLUS D'OLERON
17580 - LE BOIS PLACE EN RE
17590 - ARS EN RE
17630 - LA FLOTTE
17650 - ST DENIS d'OLERON
17670 - LA COUARDE SUR MER
17740 - ST MARIE EN RE
17840 - LA BREE LES BAINS
17880 - LES PORTES EN RE
17940 - RIVEDOUX PLAGE
22870 - ILE DE BREHAT
29242 - ILE D'OUESSANT
29253 - ILE DE BATZ
29259 - ILE DE MOLENE
29990 - ILE DE SEIN
56360 - BELLE ILE (LE PALAIS)
56590 - GROIX
56780 - ILES AUX MOINES
56840 - ILE D'ARZ
85350 - ILE D'YEU
20000 à 20999 - CORSE
Les zones difficiles d'accès
04130 - VOLX
04140 - AUZET
04160 - CHÂTEAU ARNOUX ST AUBAN
04170 - ALLONS
04200 - AUBIGNOSC
04240 - ANNOT
04260 - ALLOS
04300 - DAUPHIN
04310 - AUGES
04330 - BARREME
04360 - MOUSTIERS STE MARIE
04370 - BEAUVEZER
04400 - BARCELONNETTE
04510 - AIGLUN
04530 - LARCHE
04600 - MONTFORT
04700 - ENTREVENNES
04850 - JAUSIERS
05100 - BRIANÇON
05110 - BARCILLONNETTE
05120 - L'ARGENTIERE LA BRESSEE
05130 - FOUILLOUSE
05150 - BRUIS
05160 - LE SAUZE DU LAC
05170 - MERLETTE
05200 - BARATIER
05220 - LE MONETIER LES BAINS
05240 - LA SALLE LES ALPES
05250 - AGNIERES EN DEVOLUY
05260 - ANCELLE
05290 - PUY ST VINCENT
05300 - ANTONAVES
05310 - CHAMPCELLA
05320 - LA GRAVE
05330 - ST CHAFFREY
05340 - AILEFROIDE
05350 - ARVIEUX
05400 - CHABESTAN
05460 - ABRIES
05470 - AIGUILLES
05500 - BENEVENT ET CHARBILLAC
05560 - VARS
05600 - CEILLAC
05700 - CHANOUSSE
05800 - ASPRES LES CORPS
06140 - COURSEGOULES
06380 - MOULINET
06390 - BENDEJUN
06410 - BIOT
06420 - BAIROLS
06430 - LA BRIGUE
06450 - BELVEDERE
06470 - BREUIL
06530 - CABRIS
06540 - BREIL SUR ROYA
06620 - CIPIERES
06710 - LA TOUR
06750 - ANDON
06910 - AIGLUN
09110 - ASCOU
09140 - AULUS LES BAINS
09300 - BELESTA
09460 - ARTIGUES
25370 - METABIEF
25240 - MOUTHE
25650 - MONTBENOIT
25500 - MORTEAU
25140 - CHARQUEMONT
25120 - MAICHE
25450 - DAMPRICHARD
30570 - L'ESPEROU / MONT AIGUAL
31110 - ANTIGNAC
38112 - MEAUDRE
38114 - ALLEMOND
38142 - AURIS
38190 - BERNIN
38250 - COGNET
38380 - ENTRE DEUX GUIERS
38410 - CHAMBROUSSE
38580 - ALLEVARD
38660 - LA TERRASSE
38700 - CORENC
38750 - L'ALPE D'HUEZ
38860 - LES DEUX ALPES
38880 - AUTRANS
39400 - MORBIER
39220 - ROUSSES
39310 - LAJOUX
63113 - TICHERONDES
63210 - ROCHEFORT
63240 - MONT DORE
63610 - BESSE
63660 - SAINT ANTHEME
63690 - TAUVES
63840 - VIVEROLS
63850 - ENTRAYGUES
64440 - BEOST
64490 - ACCOUS
64560 - LARRAU
64570 - ANCE
65110 - CAUTERETS
65120 - BAREGES
65170 - ARAGNOUET
65200 - ANTIST
65240 - ADERVIELLE POUCHERGUES
65400 - AGOS VIDALOS
65510 - ANERAN CAMORS
65710 - ARTIGUES CAMPAN
66210 - BOLQUIERE
66760 - ANGOUSTRINE VILLENEUVE DE
66800 - ERR
68140 - MUNSTER
68610 - LE MARKSTEIN
68650 - LE BONHOMME
73110 - ARVILLARD
73120 - COURCHEVEL
73130 - LA CHAMBRE
73140 - BEAUNE
73150 - VAL D'ISERE
73160 - COGNIN
73170 - BILLIEME
73190 - APREMONT
73210 - AIME
73220 - AIGUEBELLE
73230 - BARBY
73250 - FRETERIVE
73260 - AIGUEBLANCHE
73270 - ARECHES
73300 - ALBIEZ LE JEUNE
73320 - TIGNES
73340 - AILLON LE JEUNE
73350 - BOZEL
73390 - BETTON BETTONET
73400 - COHENNOZ
73440 - LES MENUIRES
73450 - VALLOIRE
73460 - BONVILLARD
73470 - AYN
73500 - AUSSOIS
73530 - MONTROND
73550 - LES ALLURES
73590 - CREST VOLAND
73600 - FONTAINE LE PUITS
73620 - HAUTELUCE
73630 - DOUCY EN BAUGES
73640 - STE FOY TARENTAISE
73710 - PRALOGNAN LA VANOISE
73720 - QUEIGE
73870 - LES KARELIS
74110 - AVORIAZ
74120 - DEMI QUARTIER
74170 - MONTJOIE
74220 - LA CLUSAZ
74230 - DINGY ST CLAIR
74260 - LES GETS
74310 - LES HOUCHES
74340 - SAMOENS
74350 - ALLONZIER LA CAILLE
74360 - ABONDANCE
74390 - CHATEL
74400 - ARGENTIERE
74420 - BOEGE
74430 - LA BAUME
74440 - LA RIVIERE ENVERSE
74450 - LE GRAND BORNAND
74470 - BELLEVAUX
74480 - GUEBRIANT
74660 - VALLORCINE
74740 - SIXT FER A CHEVAL
74920 - COMBLOUX
83111 - AMPUS
83440 - BROVES
83530 - AGAY
83560 - ARTIGUES
83630 - AIGUINES
83690 - SALERNES
83830 - BARGEMON
83840 - BARGEME
84390 - AUREL
88310 - LE VENTRON
88340 - GIRMONT
88370 - PLOMBIERES
88400 - LA BRESSE
90200 - GRAND BALLON