Frais de port & livraison

Pains au levain et produits artisanaux expédiés depuis Cucugnan. Voici comment estimer votre date de réception.

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Tarifs & frais de port

*Offre valable uniquement pour les adresses d'expédition situées en France métropolitaine ou à Monaco, hors zones difficiles d'accès ou des îles du littoral.

Pour les commandes d'un montant supérieur à 100€ d'achat en livraison express par Chronopost, nous vous offrons de prendre en charge une partie des frais de port. Un montant forfaitaire de 5€30 seulement restera à votre charge. 

FRANCE métropolitaine hors îles et zones difficiles :

  • DPD à domicile (30kg maximum) : 13,30€ TTC · Gratuit à partir de 100€ d'achat
  • DPD en point relais (20kg maximum) : 11,20€ TTC · Gratuit à partir de 100€ d'achat
  • CHRONOPOST Express à domicile (30kg maximum) : 17,30€ TTC · 5,30€ à partir de 100€ d'achat

Pour les zones difficiles d'accès et les îles du littoral, les transporteurs facturent un surcoût qui vous sera répercuté quel que soit le montant de la commande.

EUROPE :

Pour les destinations européennes, le tarif est calculé en fonction du poids du colis et de la destination. Il est affiché dans le panier lors de votre commande.

Délais par transporteur

CHRONOPOST Express (France métropolitaine hors îles)

Recommandé pour les denrées périssables (pain, brownie, gâteau au miel).

  • Départ : chaque lundi (parfois le mardi en cas de forte demande).
  • Arrivée : le lendemain de l'expédition (ou parfois le surlendemain)

Pour un départ impératif le lundi, merci de le préciser en commentaire de commande ou par mail / téléphone.

DPD (France métropolitaine hors îles)

  • Colis contenant du pain : départ le lundi et le mardi.
  • Colis sans pain : départ supplémentaire le jeudi.
  • Arrivée : 24 à 72 h après l'envoi, selon votre éloignement de Cucugnan.

Trouver un point relais près de chez vous : relais.dpd.fr.

Europe (Colissimo, Chronopost & DPD)

Belgique, Espagne, Luxembourg, Suisse, Italie, Irlande, Grèce, Roumanie.

Livraison à domicile. Tarif selon le pays de destination. 30 kg max emballage compris.

  • CHRONOPOST Classic : départ chaque lundi, arrivée 2 à 5 jours après l'expédition selon la destination.
  • DPD : départ lundi, mardi et jeudi, arrivée 2 à 5 jours après l'expédition selon la destination.
  • COLISSIMO avec signature : départ lundi, mardi et jeudi, arrivée 2 à 5 jours après l'expédition selon la destination.

Zones à surcoût

Îles du littoral & zones à surcoût

Îles du littoral — codes postaux :
17 : 17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17650, 17670, 17740, 17840, 17880, 17940
22 : 22870
29 : 29242, 29253, 29259, 29990
56 : 56360, 56590, 56780, 56840
85 : 85350
Corse : 20000 à 20999.

Zones difficiles d'accès — codes postaux :
04 : 04120, 04130, 04140, 04160, 04170, 04200, 04240, 04260, 04300, 04310, 04330, 04360, 04370, 04400, 04510, 04530, 04600, 04700, 04850
05 : 05100, 05110, 05120, 05130, 05150, 05160, 05170, 05200, 05220, 05240, 05250, 05260, 05290, 05300, 05310, 05320, 05330, 05340, 05350, 05400, 05460, 05470, 05500, 05560, 05600, 05700, 05800
06 : 06140, 06380, 06390, 06410, 06420, 06450, 06470, 06530, 06540, 06620, 06710, 06750, 06910
09 : 09110, 09140, 09300, 09460
25 : 25370, 25240, 25650, 25500, 25140, 25120, 25450
30 : 30570
31 : 31110
38 : 38112, 38114, 38142, 38190, 38250, 38380, 38410, 38580, 38660, 38700, 38750, 38860, 38880
39 : 39400, 39220, 39310
63 : 63113, 63210, 63240, 63610, 63660, 63690, 63840, 63850
64 : 64440, 64490, 64560, 64570
65 : 65110, 65120, 65170, 65200, 65240, 65400, 65510, 65710
66 : 66210, 66760, 66800
68 : 68140, 68610, 68650
73 : 73110, 73120, 73130, 73140, 73150, 73160, 73170, 73190, 73210, 73220, 73230, 73250, 73260, 73270, 73300, 73320, 73340, 73350, 73390, 73400, 73440, 73450, 73460, 73470, 73500, 73530, 73550, 73590, 73600, 73620, 73630, 73640, 73710, 73720, 73870
74 : 74110, 74120, 74170, 74220, 74230, 74260, 74310, 74340, 74350, 74360, 74390, 74400, 74420, 74430, 74440, 74450, 74470, 74480, 74660, 74740, 74920
83 : 83111, 83440, 83530, 83560, 83630, 83690, 83830, 83840
84 : 84390
88 : 88310, 88340, 88370, 88400
90 : 90200

Conditions de livraison

Délais de traitement des commandes

Du fait de notre production artisanale à capacité limitée, le traitement d'une commande prend entre 2 et 7 jours à compter du règlement de votre commande.

Les commandes sont prises en compte du lundi au vendredi. Pour une expédition le lundi ou le mardi suivant, nous vous conseillons de commander en début de semaine précédente.

Expédition de votre commande

Les commandes sont expédiées les lundi et mardi (s'il y a du pain) ou le jeudi (sans pain) depuis notre local de Cucugnan.

Le jour de l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi ; le transporteur prend ensuite le relais (SMS et/ou e-mail).

Si des contraintes spécifiques sont à suivre prière de nous le faire savoir par un mail accompagnant votre commande ou en le mentionnant dans la zone de commentaire prévue à cet effet lorsque vous visualisez votre panier.

Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse (code porte, etc.) : en cas d'information manquante ou erronée, nous ne pourrons être tenus responsables d'une impossibilité de livraison.

À la réception, vérifiez la conformité du colis. Toute anomalie (carton ouvert, abîmé, sali…) doit être signalée sur le bon de transport du livreur ; notez-la précisément et prenez des photos.

Nos colis sont emballés conformément aux normes de transport pour garantir protection et sécurité sanitaire.

Délais de livraison

Les délais annoncés sont ceux des transporteurs (DPD, Chronopost, Colissimo) et sont donnés à titre indicatif. Nous ne saurions être tenus responsables d'un retard indépendant de notre volonté (grève, intempéries, retard du transporteur, adresse erronée ou incomplète).

Pour un colis contenant du pain, nous ne pourrons être tenus responsables si, malgré tous nos efforts, il n'arrive pas dans les délais annoncés.

En cas de retard, n'hésitez pas à nous appeler au plus tôt au 04.68.33.55.03 : nous tenterons d'en savoir plus auprès du transporteur.

Colis non récupéré en point relais

Selon la politique DPD, les colis en point relais sont disponibles 7 jours. Passé ce délai, ils nous sont retournés et ce retour nous est facturé au prix de l'aller. Des relances (mail / SMS) vous sont envoyées avant tout retour.

Si le colis nous est retourné malgré les relances, nous n'en prendrons pas la responsabilité. Seuls les produits non périssables revenus en bon état pourront vous être renvoyés à vos frais; le reste sera perdu et non remboursé.

Frais de réexpédition : 25€.

Modifier ma commande

Pour modifier une commande, prévenez-nous au plus vite : contact@lmdmm.org ou 04 68 33 55 03, du mardi au samedi de 10 h à 16 h. Nous étudierons ensemble les possibilités.

Remboursement & réclamation

En cas d'erreur sur le contenu de la livraison, vous disposez de 3 jours à compter de la réception pour nous adresser votre réclamation via notre formulaire en ligne (rubrique « Nous contacter »).

En cas de retard ou de colis endommagé : acceptez le colis (le retour nous serait facturé au prix de l'aller), émettez des réserves sur le bon du transporteur, et signalez-nous le problème via le formulaire en ligne.

Nous ferons tout notre possible pour réparer le préjudice subi.